Meddelande om EU:s Dataakt – Nestlé Professional Europe

Nestlé Professional Europe är engagerade i att säkerställa transparens och rättvisa i hanteringen av data som genereras av våra uppkopplade professionella kaffemaskiner (nedan kallade ”Professionella kaffemaskiner”) i enlighet med förordning (EU) 2023/2854 (”EU:s Dataakt”).

Detta meddelande riktar sig till kunder och användare i ett professionellt eller kommersiellt sammanhang som använder Nestlé Professionals uppkopplade utrustning och tillhörande tjänster inom Europeiska unionen.

Detta meddelande förklarar:

• vilken typ av data som kan genereras av Nestlé Professionals uppkopplade produkter
• hur denna data kan nås direkt eller delas på begäran
• vilka rättigheter och skyldigheter som gäller enligt EU:s Dataakt

Detta meddelande gäller endast icke‑personlig teknisk data och användningsdata inom EU:s Dataakts tillämpningsområde.

Våra professionella kaffemaskiner samlar inte in personuppgifter, förutom kundens företagsidentitet och maskinens placering, enligt villkoren och syftena i befintliga kommersiella avtal.

Information om hur vi behandlar personuppgifter i vår verksamhet (i tillämpliga fall) tillhandahålls separat i aktuella integritetsmeddelanden, vilka gäller oberoende av detta meddelande.

Detta är ett övergripande meddelande för Europa från Nestlé Professional. Ytterligare information finns på webbplatserna för Nestlés lokala bolag i respektive land, där varje bolag är personuppgiftsansvarig för datan.

1. Uppkopplade kaffemaskiner från Nestlé Professional

Kaffemaskiner från Nestlé Professional med uppkoppling och telemetriutrustning (”Uppkopplade produkter”) kan generera data relaterad till deras drift, användning och tekniska prestanda (”Produktdata”).

2. Vilken typ av data som kan genereras

Alla uppkopplade professionella kaffemaskiner som ägs av Nestlé Professional, oavsett modell, samlar in grundläggande användnings-, drift- och teknisk data enligt följande:

* Self-service-maskiner är ofta kopplade till en betalterminal. Denna lagrar dock inte konsumentdata i kaffemaskinen och delar därför inte sådan data med Nestlé Professional, förutom pris och genomförd betalning för driftändamål – och då i anonymiserad form. Dessa betalningslösningar tillhandahålls vanligtvis genom kundens egna avtal och ligger utanför Nestlés ansvar.

3. Var och hur data lagras

Denna data är tillgänglig direkt via kaffemaskinens display eller via Nestlé Professionals system eller auktoriserade serviceplattformar.

Data lagras initialt lokalt i kaffemaskinen och, när uppkoppling är aktiverad, överförs den säkert till Nestlé Professionals system eller auktoriserade serviceplattformar.

Data kan genereras kontinuerligt eller vid definierade användningstillfällen eller händelser, beroende på maskinens tekniska utformning.

4. Dina rättigheter enligt EU:s Dataakt

I enlighet med EU:s Dataakt har behöriga användare av uppkopplade produkter rätt att:

• Få tillgång till data som genereras genom användningen av produkten
• Begära att data görs tillgänglig, på användarens begäran, till:
  • användaren själv, och/eller
  • en tredje part som användaren utser

Som huvudregel kan kunder få tillgång till data direkt via kaffemaskinen. Om kund eller användare har svårigheter att få tillgång till data eller har ytterligare frågor, kan de begära ut data. Sådana förfrågningar hanteras enligt villkor, teknisk genomförbarhet och skyddsåtgärder enligt EU:s Dataakt. I detta syfte kan kunden vända sig till sin lokala representant eller kundtjänst på nestlprofessional.se. 

5. Delning av data med tredje part

Om en användare giltigt begär att data delas med en tredje part:

• delas data endast för de ändamål som användaren anger;
• tillämpas lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda sekretess, affärshemligheter och säkerhet; och
• är mottagande tredje part skyldig att följa kraven i EU:s Dataakt, inklusive begränsningar för användning och vidare delning

Som nämnts ovan samlar eller överför Nestlé Professional Europe inte personuppgifter inom ramen för detta meddelande.

6. Begränsningar och skyddsåtgärder

Utövandet av rättigheter enligt EU:s Dataakt kan omfattas av:

• verifiering av den begärandes behörighet
• teknisk genomförbarhet
• skydd av affärshemligheter och känslig kommersiell information
• efterlevnad av annan tillämplig EU- eller nationell lagstiftning

Om data inte kan delas fullt ut kommer Nestlé Professional Europe att förklara relevanta begränsningar i enlighet med EU:s Dataakt.

7. Förhållande till avtal

Ingenting i detta meddelande påverkar:

• befintliga kommersiella avtal mellan Nestlé Professional Europe och dess kunder
• avtalsvillkor som reglerar prissättning, tjänster, ansvar eller immateriella rättigheter

förutom i den utsträckning som krävs enligt EU:s Dataakt.

8. Kontakt

För frågor eller begäranden som rör dataåtkomst eller datadelning enligt EU:s Dataakt, vänligen kontakta:

Nestlé Professional Nordic
nestleprofessional@se.nestle.com